云南旅游景點社

?想去旅行?想找攻略?驢友必備APP體驗分析!

喵太君夜談 2021-01-16 13:35:32

一周精選兩款產品進行體驗,讓我們發現更好玩的事~有朋友問嘍,你第一次出國就選擇了自由行,途徑歐洲13城市7國,有啥必備app推薦不?瞧,阿喵這次給你推薦一款,還給做產品和設計的朋友做一款體驗分析報告~

如果你有想了解的產品類型,在能力范圍內阿喵會為你尋找答案~


螞蜂窩app

一、產品概述

1. 產品體驗環境

設備型號:小米mix 2

操作系統:Android 7.1.1

App版本:V8.1.1

2. 產品簡介

全球旅游攻略首選螞蜂窩,1億用戶信賴,旅行必備!

· 旅游攻略:目的地攻略、酒店攻略、自由行攻略,靠譜實用

· 真實點評:用戶親身旅行經歷,吃住游購值得參考

· 蘋果認可:2016年App Store精品旅行必備App

· 超值特賣:機票+酒店自由行、當地游、景點門票、簽證、保險、接送機、境外WIFI、電話卡等自由行產品一應俱全,省錢省心

你關心的功能:

【全球60000+旅游攻略 靠譜實用】

1 目的地攻略:必體驗、景點玩法、特色美食,讓你吃好玩好

2 酒店攻略:熱門/特色區域盡在掌握,專享價格,省錢又省心

3 自由行攻略:百萬旅行達人分享,像當地人般體驗特色吃住玩

【旅游產品特賣 超值齊全 服務保障】

1 自由行產品:涵蓋海島特惠、蜜月度假、親子旅行等主題,包括機+酒超值套餐、特惠機票、郵輪、簽證、WiFi、接送機,隨時滿足你的出行需求。

2 當地游產品:覆蓋境內、港澳臺、日韓東南亞、歐美澳洲,包括景點門票、交通用車、地道一日游、當地娛樂美食體驗、演出展覽,讓你輕松體驗當地最有特色的吃喝玩樂項目。

3 省錢省心服務:App下單立減方便劃算;在線旅游管家,實時解答,服務保障。

【實時互動 分享旅行足跡 留存旅行記憶】

1 隨時查看用戶分享的游記及相關評論;

2 旅行途中發嗡嗡按地點分享旅行足跡;

3 問答:蜂友隨時解答你的旅行問題,放心出游

4 手機打卡簽到,方便還能賺金幣

3. 產品核心競爭力

依托海量的UGC內容大數據,為用戶的個性化自由行程提供了大量真實可靠地數據。


4.用戶、場景、需求

A.用戶是誰—

1)精華用戶:常年旅游善于總結經驗的精華用戶,包括資深驢友、記者、旅游從業人員、攝影師、博主等,自身活躍度高,并通過分享游記和回答問題帶動增加螞蜂窩對其他用戶的吸引力,是螞蜂窩要著重維護的精華用戶群體。

2)普通用戶:旅游前中后的普通用戶,瀏覽熱門信息確定出行目的、研究功略確定自由行或跟團策略、查看游記和問答確定自己的注意事項,從而能更完美的制定旅游計劃,以閱讀信息為主,在旅行中很難提供合理的游記,只能提供一些圖片參考信息(數量巨大,螞蜂窩嗡嗡模塊的使用者)。

3)邊緣用戶:是螞蜂窩提高粘性后會常打開的用戶,包括了偶爾旅行的用戶、對旅游感興趣的用戶等。也是螞蜂窩的潛在發展用戶。

?4)合作商家:螞蜂窩的合作客戶,包括了提供目的地、酒店、景點的門票及跟團服務的商家,以及與螞蜂窩合作做廣告商家。?


B.用戶使用場景—

1)旅游前,瀏覽熱門信息確定出行目的、研究功略確定自由行或跟團策略、查看游記和問答確定自己的注意事項,從而能更完美的制定旅游計劃,以閱讀信息為主。

2)旅游中,查看附近吃喝玩樂和旅游信息,解決旅行中必備的吃住行,遇到問題看相關討論,尋找已經旅游過或附近的嗡嗡進行旅行中事項的詢問和求助。游玩時,給自己的行程打卡,留下嗡嗡影像紀念。

3)旅游后,編寫游記,或查看嗡嗡的贊和留言,獲取成就感。(這一點做的人特別少,粘性不夠)

C.目標用戶的需求—

1)旅行前的信息查詢需求;

2)旅行中的吃穿住行一站式服務;

3)旅行后的商業目的和個人實現目的;

D.用戶評價—

用戶評價在4.5-5之間,用戶好評多關注里面的游記內容和強大的功能,用戶差評多集中在軟件不穩定,多閃退問題。?



二、產品分析

產品結構圖


?產品功能亮點

1).特色功能

?用戶問答類:攻略、游記、問答

實用幫助類:目的地和旅游路線的景點、住宿、美食、購物一站式服務;不同的游覽方式的不同產品和特色推薦;

2).產品普通功能

?用戶問答類:嗡嗡

實用幫助類:商城、旅行視頻、用戶等級和獎勵機制等

3). 產品迭代分析

A.基礎探索期:V1.1-V5.1.0,建設基礎功能,打造社交屬性。

B.商業化實現期:V5.1.0-至今,探索各種新玩法增加用戶粘性,刺激用戶進行消費。

截取2017下半年版本迭代點進行查看,可得知螞蜂窩明確產品定位,增加問答、嗡嗡、商城的功能和改版,吸引用戶粘性:


3). 產品運營分析

根據百度指數,移動端使用頻率逐年上升,產品具有很大的市場與潛力。


三、總結

優勢:

1、功能切中用戶旅游痛點,給予一站式服務和真實用戶推薦,具有較強的信服性和真實性

2、 目的地攻略、酒店攻略、自由行攻略齊全,涵蓋多種用戶的多重需求;商品種類繁多,可優惠購買

3、在線旅游管家,實時解答,服務保障

4、分享旅行足跡,個人中心可查看留存的旅行記憶

劣勢:

1、內容繁多,條理不清晰,功能重復;

2、首頁問題:首頁下翻頁后無法快捷回到頂部;首頁的旅行商城icon圖標點擊跳轉下邊tab上的旅行商城,內容重復;首頁刷新有廣告banner,想看到上個年中大促的頁面banner無法返回查看,只能點擊下方的紅色廣告;頁面信息混亂無邏輯;

3、信息互動實效性差,旅游過分享過的普通用戶有一部分很容易卸載,接收不到其他用戶的急切求助信息

5、嗡嗡:旅行記錄和當地嗡嗡做的很好,但是發布后很難引起用戶多次查看,反饋信息的開啟方式路徑過深,信息時效性不全

6、沒有適配全面屏手機。

7、軟件bug;

(ps:阿喵第一次出國就和宋先生勇敢的選擇了自由行,途徑土耳其+歐洲13個城市7個國家,螞蜂窩的目的地攻略和衣食住行推薦還是幫助了我很多忙的,不過說起美食,還是建議大家不用太看攻略啦,攻略的美食大多為了迎合中國人口味成為了非當地特色,有時候深入當地的小餐館,瞅著當地不會說英語也不會說中文的人喜歡去的餐館,你會發現不一樣的美味~



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