麗江古城春節旅游接待工作圓滿收官,這少不了他們的付出!

春節假日期間，麗江古城以其突出的地域特色和優良的服務贏得了游客的好評。2月15日至21日，進入古城景區的總人數達到 了818334人次，從某種程度上說，這代表了游客對麗江古城旅游的認可。然而成績背后，也飽含著古城景區各部門單位的辛勞付出。

春節期間，古城內隨處可見的志愿者和治安巡邏隊員，他們各司其責，為游客在古城的游覽排憂解難，保駕護航。據了解，春節期間，麗江古城保護管局共動員志愿服務人員840人次，每天九點至22點開展景區志愿服務，有近40名巡邏隊員24小時不間斷巡邏巡護。

游客：“挺好的，隨處都可以看到旅游志愿者，我們找不到（路）了，也可以向他們尋求服務。”

旅游服務志愿者楊德智：“主要是希望盡我們的一份力量，在春節像我們麗江古城人很多，希望我們能給他們一點幫助，讓他們找到家的感覺。”

古城區大研街道辦事處主任木云濤：“社會治安案件比去年春節下降了66%，這個數據也足以說明我們今年春節期間，老百姓也好，游客也好感到更安全。”

為做好春節假日旅游工作，麗江古城保護管理局高度重視， 提前部署，精心組織，召開專題工作會議，對假日期間景區環境衛生、安全保障、市場秩序、綜合整治、接待服務、志愿者服務、投訴處理等工作進行了全面安排部署，落實責任、加強協作，抓實抓細旅游接待各項工作。

麗江古城綜合管理控制中心工作人員和根堅：“我們中心的工作人員全年365天，每天24小時都會守候在電話旁，為來電人排憂解難，每次做回訪時反映人的一聲感謝、一次肯定都是對我們工作最大的支持和理解。”

世界文化遺產麗江古城保護管理局文化保護管理科?負責人石寶仙：“古管局提前謀劃，全體干部職工正常上班，為來麗游客服務，同時通過志愿服務、文藝展演、古城春花展、免費開放文化院落等舉措保障來麗游客更好的體驗麗江古城，多彩的民族風情，歡度一個美好而有意義的春節。”

為確保游客在麗江古城過上一個安全舒心的春節。麗江古城保護管理局領導班子全天值守，靠前指揮，下沉一線，帶領工作人員對景區內環境衛生、市場秩序、旅游安全、文化活動、接待服務等情況進行無間斷巡查和督促指導，現場發現問題現場解決，把矛盾化解在第一線。與此同時，在投訴處理、規范市場、服務提升、輿情應對方面做到了快、嚴、細、穩，有效保障了麗江古城春節黃金周接待工作的有序開展。

麗江古城景區管理部經理楊曉青：“通過這些舉措，做到了踏實靠前指揮、快速處理投訴、嚴格規范市場、精細提升服務、穩妥應對輿情，全力保障了2018年春節黃金周假日景區旅游環境、市場秩序和旅游安全。”

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記者/趙奇旺?責編/陳敏 李鐵

監制/和紅軍 和麗星 總監制/段成坤

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